Attendre un colis Colissimo sans savoir quand exactement il va arriver, c'est frustrant. La Poste a amélioré le suivi ces dernières années, mais les horaires exacts de livraison restent flous pour beaucoup. Ce qu'on sait, ce qu'on peut anticiper, et comment s'organiser pour ne pas manquer sa livraison.
- Colissimo livre du lundi au samedi (hors jours fériés), généralement entre 8h et 18h selon les tournées du facteur.
- Le créneau de livraison estimé est visible sur le suivi Colissimo la veille ou le matin de la livraison.
- En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage : le colis est disponible 15 jours au bureau de poste ou au relais indiqué.
- L'option "Colissimo Expert" (abonnement La Poste) permet de choisir un créneau de livraison à domicile sur rendez-vous.
- La réexpédition vers un point de retrait peut se faire depuis le site laposte.fr avant la tentative de livraison.
Les créneaux de livraison : ce qui est officiel et ce qui est réel
La Poste ne garantit pas de créneau horaire fixe pour Colissimo standard. La livraison se fait dans la journée du lundi au samedi, selon la tournée du facteur qui dessert ton secteur. En pratique, cela signifie que selon ton adresse et ton quartier, tu peux être livré le matin (8h-12h), en début d'après-midi (12h-15h) ou en fin d'après-midi (15h-18h).
La bonne nouvelle : depuis quelques années, le suivi Colissimo affiche un créneau estimé la veille ou le matin même de la livraison. Ce n'est pas garanti à la minute, mais c'est une fenêtre de 2-3h qui permet de s'organiser. Il faut avoir activé les notifications par SMS ou email sur son compte La Poste pour en bénéficier.
Les différentes options de livraison Colissimo
| Option | Description | Disponibilité |
|---|---|---|
| Colissimo standard | Livraison à domicile, sans créneau garanti | Dépend de l'expéditeur |
| Colissimo avec signature | Signature obligatoire à la réception | Dépend du type de colis |
| Colissimo point de retrait | Dépôt en bureau de poste ou relais | Choix à la commande ou réexpédition |
| Colissimo rendez-vous | Créneau à choisir (abonnement) | Via Ma Livraison Facile / La Poste |
| Colissimo consigne | Dépôt dans une consigne automatique | Selon les zones couvertes |
Ce qui se passe si on n'est pas là
Si tu n'es pas présent lors de la tentative de livraison, le facteur dépose un avis de passage dans ta boîte aux lettres. Le colis est alors disponible pendant 15 jours calendaires au bureau de poste indiqué ou au relais mentionné sur l'avis. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.
Ce délai de 15 jours est important à connaître - les personnes qui partent en vacances et rentrent après trouvent parfois leur colis déjà reparti. Si tu sais que tu seras absent, anticipe en réexpédiant le colis vers un relais avant la tentative de livraison depuis laposte.fr avec ton numéro de suivi.
Le suivi en temps réel : comment ça fonctionne
Le numéro de suivi Colissimo est disponible chez l'expéditeur (email de confirmation, espace personnel). Sur laposte.fr ou l'application La Poste, il permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel : dépôt chez l'expéditeur, arrivée au centre de tri, prise en charge par le facteur.
Les statuts à connaître : "En cours d'acheminement" signifie que le colis est dans le réseau mais pas encore en tournée. "En cours de livraison" signifie que le facteur l'a pris avec lui ce matin - il sera livré dans la journée. "Mis en instance" après un avis de passage signifie qu'il t'attend au bureau de poste.
Sur laposte.fr, connecte-toi et active les alertes SMS ou email pour le suivi de tes colis. La veille ou le matin de la livraison, tu reçois une notification avec le créneau estimé. C'est le moyen le plus simple d'organiser ta journée autour de ta livraison.
Les situations fréquentes et comment les résoudre
"Mon colis est bloqué depuis 3 jours sans mise à jour." Les centres de tri peuvent être saturés. Attends 24-48h supplémentaires avant de contacter le service client. Le suivi n'est parfois pas mis à jour en temps réel lors des passages en centre de tri.
"J'ai reçu un avis de passage mais personne n'a sonné." Le facteur sonne si le colis nécessite une signature ou ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Pour les petits colis sans signature obligatoire, il peut déposer sans sonner. Si l'avis indique un colis qui devait entrer dans ta boîte aux lettres mais ne l'a pas été, contacte ton bureau de poste local.
"Mon créneau estimé est passé mais rien n'est arrivé." Les créneaux estimés ne sont pas garantis. Si la journée est passée sans livraison, vérifie si le statut est passé à "Tentative de livraison" ou si le colis est "En instance" - auquel cas il est disponible au bureau de poste.
Colissimo vs autres transporteurs : les points forts
Colissimo (La Poste) est l'un des rares transporteurs à livrer dans quasiment toutes les communes françaises, y compris les zones rurales et les îles. Son réseau de 17 000 points de retrait (bureaux de poste + relais commerçants) est le plus dense du marché. La traçabilité et le service client, longtemps critiqués, se sont nettement améliorés ces dernières années.
Son point faible reste l'absence de créneau horaire garanti sur le standard - là où DHL ou Chronopost premium proposent des livraisons le matin ou en fin de journée. Pour ceux qui travaillent et ne peuvent pas être présents, l'option relais ou bureau de poste est souvent la plus pratique.
Notre avis
Colissimo reste une valeur sûre pour la livraison sur tout le territoire français. Le truc qui change la vie : activer les alertes SMS sur laposte.fr pour recevoir le créneau estimé la veille. Et si on sait qu'on ne sera pas là, rediriger vers un relais avant la tentative de livraison évite 90 % des frustrations. Simple et efficace.
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Questions fréquentes
Colissimo livre-t-il le dimanche ?
Non, Colissimo ne livre pas le dimanche en standard. La livraison se fait du lundi au samedi, sauf jours fériés. Certaines zones urbaines peuvent avoir des options de livraison le samedi soir via des services premium, mais ce n'est pas le standard.
Peut-on choisir l'heure de livraison avec Colissimo ?
Pas avec Colissimo standard. L'abonnement "Ma Livraison Facile" de La Poste permet de choisir des créneaux horaires pour les livraisons récurrentes. Sans abonnement, la meilleure option est de rediriger vers un point de retrait où on peut récupérer quand on veut dans les 15 jours.
Le colis Colissimo peut-il être livré dans une boîte aux lettres ?
Oui si sa taille le permet (la plupart des boîtes standards acceptent des colis jusqu'à 3 kg et environ 45x35x20 cm). Pour les colis plus grands ou qui nécessitent une signature, le facteur sonne ou dépose un avis de passage.
- La Poste - aide officielle · https://aide.laposte.fr
- Service Public · https://www.service-public.fr
